◆ホームページ閲覧不可、ご不便をおかけしました
◆ホームページ閲覧不可、ご不便をおかけしました
🔶お客様各位へ🔶
この度は大変申し訳ございませんでした・・・
1週間ほどホームページがダウンし閲覧不可でした・・・
ホームページの、info@メール も受信不可でした・・・
本日ようやく時間が取れ、なんとか復活させました。
🔶原因はなんと🔶
HPのサーバーに登録しているカード会社にて・・・
7月20日の自動引落しができていなかったことにあります・・・
これだけ「有効期限不一致エラー」が発生したとのこと??・・・
🔶HPのサーバー側では🔶
当方に緊急連絡をしてくださったのですが・・・
いろいろ不具合が重なり、当店に情報が届かず・・・
翌月8月20日まで、支払いが出来なかった為・・・
とうとう8月23日からダウンに至りました・・・
🔶カード会社側では🔶
「有効期限不一致エラー」の原因は不明とのこと・・・
もちろん、当店登録の該当カードは、2025年まで有効で・・・
翌日の7月21日以降は普通に引落しされているので・・・
当方も心当たりが全くございません・・・
🔷本日、HPのサーバーに🔷
ログイン出来て、利用料金を支払い復活しました。
このカードで、同じ番号のまま、異常無く支払い出来ました。
🔷以上、HPダウンの顛末でしたが🔷
「有効期限不一致エラー」の原因が掴めていませんので
今回と同じ現象が起きる可能性は残っております。
🔷10年前、サーバー側に初期登録していた🔷
「固定電話番号」を「携帯番号」に変更し
「SNS認証」と「SNS緊急重要通知」を登録したので
再発時は翌日対応可能なところまで整備しました。
以上、HPダウンの顛末でした。
お客様には、大変ご不便をおかけしました。